Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che condividi con noi quando utilizzi il nostro sito web e i servizi correlati. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le trattiamo, come le utilizziamo e le proteggiamo, e le opzioni a tua disposizione. La presente informativa si applica a tutti i visitatori, utenti registrati e giocatori che utilizzano i nostri servizi.

1. Status giuridico

Agiamo come titolare del trattamento per i dati personali trattati in relazione al nostro sito web e ai servizi. Operiamo con una licenza di gioco online; i dettagli di tale licenza sono disponibili nel piè di pagina del nostro sito.

Rispettiamo le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) quando trattiamo i dati personali di soggetti residenti nell'Area economica europea.

2. Procedura di registrazione e accesso

Quando registri un account, raccogliamo le informazioni personali necessarie per creare e mantenere il tuo account e per adempiere agli obblighi di legge. Questo può includere:

• Dati identificativi (come nome e data di nascita)
• Dati di contatto (come indirizzo email e indirizzo postale)
• Credenziali dell'account (nome utente e password)
• Dati del dispositivo e tecnici relativi al processo di registrazione

Potremmo richiedere la verifica dell'identità (KYC) per conformarci a obblighi legali e normativi. Ciò può includere documenti che confermano la tua identità e il tuo indirizzo. Trattiamo tali documenti sulla base di obblighi di legge e per eseguire il contratto con te.

L'attivazione base dell'account è generalmente immediata dopo la registrazione e la conferma via email. Quando è richiesta la verifica, i tempi di elaborazione possono variare; conserveremo i dati per il periodo necessario a completare i controlli di identità e a soddisfare i requisiti legali.

Registrandoti confermi di soddisfare i requisiti di età e idoneità applicabili. Non consentiamo consapevolmente la registrazione di utenti minorenni; se veniamo a conoscenza che una persona al di sotto dell'età richiesta ha fornito dati personali, adotteremo le misure necessarie per cancellare o anonimizzare tali dati.

3. Giochi e fornitori di software

Per erogare il gioco e i servizi correlati trattiamo dati tecnici e di attività quali registri di sessione, selezioni di gioco, cronologia delle puntate, timestamp e identificatori tecnici. Utilizziamo queste informazioni per:

• Fornire e mantenere le funzionalità di gioco
• Monitorare il gioco per la gestione dell'account e per la conformità
• Indagare sulle contestazioni, garantire l'equità e rilevare abusi

Condividiamo dati limitati con i nostri partner di giochi e software quando necessario per offrire l'esperienza di gioco. Quando i partner agiscono come titolari autonomi del trattamento, avranno i propri termini sulla privacy. Adottiamo misure per garantire che terze parti trattino i dati in modo responsabile e nell'ambito di accordi appropriati.

4. Bonus e promozioni

Trattiamo informazioni sull'account e sull'attività per gestire bonus, offerte promozionali e per garantire il rispetto delle regole promozionali. Ciò include il monitoraggio dell'idoneità, l'assegnazione di crediti promozionali e la prevenzione degli abusi.

Potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto e le preferenze per inviare comunicazioni promozionali.

5. Programma VIP e fedeltà

Se partecipi ai nostri programmi di fedeltà o VIP, raccogliamo e conserviamo dati relativi all'attività del tuo account, ai punti, allo stato di livello e ai relativi riscatti. Queste informazioni sono utilizzate per:

• Gestire i tuoi progressi e le ricompense
• Personalizzare offerte e comunicazioni
• Fornire assistenza clienti e supporto al programma

Potrebbe essere effettuato profiling per la personalizzazione in base alla tua attività. Hai il diritto di opporti al profiling per finalità di marketing; consulta la sezione sui diritti più sotto per sapere come esercitare questo diritto.

6. Dati di pagamento e registri dell'account

Trattiamo le informazioni necessarie per amministrare il tuo account e per rispettare obblighi legali e normativi. Per alcune operazioni dell'account registriamo metadata delle transazioni e log di attività necessari per una gestione accurata dell'account, la prevenzione delle frodi e la conformità normativa.

Quando ci avvaliamo di terzi per svolgere operazioni relative all'account, tali fornitori tratteranno le informazioni sotto contratto e secondo i propri termini sulla privacy. Limitiamo l'accesso a tali informazioni e richiediamo adeguate misure di protezione.

7. Termini chiave e condizioni — Uso dei dati e i tuoi diritti

Utilizziamo i dati personali per una serie di finalità necessarie per gestire i nostri servizi e per adempiere agli obblighi legali. Le basi giuridiche comuni per il trattamento includono:

• Esecuzione di un contratto con te (fornitura dei servizi e gestione dell'account)
• Conformità a obblighi legali e normativi
• I nostri legittimi interessi (prevenzione delle frodi, sicurezza, miglioramento del servizio e marketing diretto quando appropriato)
• Consenso, quando richiesto, per attività di marketing e per alcuni profili

I tuoi diritti ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati includono il diritto di:

• Accedere ai dati personali che possediamo su di te
• Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei dati quando il trattamento non è più necessario o lecito
• Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o al marketing diretto
• Richiedere la portabilità dei dati che hai fornito in un formato strutturato e di uso comune.

8. Funzionalità mobile e tecniche

Quando utilizzi il nostro sito mobile o le applicazioni, raccogliamo dati tecnici come tipo di dispositivo, sistema operativo, identificatori dell'app, indirizzo IP e log di prestazioni. Questi dati ci aiutano a:

• Fornire e ottimizzare l'esperienza mobile
• Diagnosticare e risolvere problemi tecnici
• Migliorare le prestazioni del sito e dell'app

Se concedi autorizzazioni (ad esempio per inviare notifiche), trattiamo i dati correlati per fornire le funzionalità richieste. Puoi gestire molte autorizzazioni tramite le impostazioni del dispositivo.

9. Sicurezza e gioco leale

Manteniamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Tali misure includono la cifratura dei dati in transito, controlli di accesso, test di sicurezza regolari e formazione del personale.

Registriamo le attività di sistema e di gioco rilevanti per garantire l'equità, supportare la risoluzione delle controversie e assistere i processi di audit indipendenti. Le interazioni con il supporto possono essere registrate o archiviate per scopi di qualità, formazione e sicurezza.

10. Strumenti per il gioco responsabile

Per offrire e applicare strumenti di gioco responsabile (come limiti di deposito, pause temporanee e autoesclusione), trattiamo l'attività dell'account e le impostazioni correlate. Questo ci permette di applicare limiti, monitorare i comportamenti e fornire assistenza o riferimenti quando opportuno.

I dati raccolti in relazione alle misure di gioco responsabile possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile e per legittime ragioni contabili, di conformità o di sicurezza.

11. Considerazioni sulla privacy — Vantaggi e limitazioni

Miriamo a mantenere il trattamento dei tuoi dati trasparente e a fornire controlli sulle comunicazioni di marketing e sulle preferenze dell'account. Le protezioni della privacy includono:

• Raccolta limitata dei dati a quanto necessario per il servizio
• Opzioni per gestire le comunicazioni di marketing e le impostazioni dell'account
• Gestione sicura delle verifiche e delle interazioni di supporto

Alcuni trattamenti sono obbligatori per legge o necessari per il funzionamento sicuro dei servizi (ad esempio, verifica dell'identità e misure anti-frode). Quando il trattamento è necessario per conformità legale, ci basiamo su basi giuridiche applicabili e conserviamo i registri come richiesto.

12. Informazioni generali

Le lingue dell'interfaccia supportate includono diverse lingue europee per aiutarti a comprendere i nostri termini e le pratiche sulla privacy. Accettiamo utenti da molti paesi soggetti a requisiti di idoneità e leggi locali; alcune giurisdizioni sono soggette a restrizioni per motivi legali.

Potremmo trasferire dati personali a fornitori di servizi e partner in altri paesi. Quando i trasferimenti avvengono al di fuori dell'Area economica europea, adottiamo garanzie appropriate come clausole contrattuali standard o altri meccanismi leciti per proteggere i tuoi dati personali.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa e per adempiere a obblighi legali e normativi.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati nel tuo paese o nello Stato membro dell'UE.

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati o pubblicate sul sito con una data di entrata in vigore aggiornata.